Activá tu garantía
Activá tu garantía
Condiciones de Garantía ClearPool™
Los productos ClearPool™ cuentan con una garantía de seis (6) meses a partir de la fecha de compra indicada en la factura o comprobante correspondiente, de conformidad con lo establecido por el artículo 11 de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina.
La presente garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, vicios de materiales y fallas de los componentes del equipo producidas durante condiciones normales de uso residencial, siempre que el producto haya sido instalado, utilizado y mantenido de acuerdo con las instrucciones establecidas en el Manual Oficial de Usuario de ClearPool™.
Cobertura de la garantía
Durante el período de garantía, CLEARPOOL S.A. procederá, según corresponda y a criterio de su servicio técnico, a la reparación o reemplazo del producto o de los componentes defectuosos cuando se compruebe que la falla corresponde a un defecto de fabricación o de materiales.
Para solicitar el servicio de garantía, el cliente deberá comunicarse con el área administrativa de CLEARPOOL S.A. mediante WhatsApp al 3516520227, indicando el modelo del producto, la fecha de compra y una descripción detallada del inconveniente. Antes de solicitar el envío del equipo podrán requerirse fotografías, videos u otra información técnica que facilite el diagnóstico.
Si fuera necesaria la inspección del producto, el cliente deberá enviar el equipo completo al domicilio de Puerto Rico N.º 2135, Barrio Alem, Ciudad de Córdoba, y no a una sucursal de correo, ya que la empresa no dispone de servicio de retiro.
Una vez recibido el producto y comprobada la falla, ClearPool™ informará si la reparación se encuentra cubierta por la presente garantía. En caso afirmativo, el producto será reparado o reemplazado sin cargo, según disponibilidad y criterio técnico.
Diagnóstico previo
Antes de requerir el envío del producto al servicio técnico, ClearPool™ podrá solicitar fotografías, videos, videollamadas o realizar procedimientos de diagnóstico remoto con el fin de evaluar el inconveniente informado y determinar si la falla puede resolverse sin necesidad de trasladar el equipo. La información suministrada por el cliente permitirá agilizar el proceso de evaluación y, cuando sea posible, brindar una solución sin necesidad de enviar el producto.
Activación de la garantía
Para agilizar futuras gestiones de servicio técnico y mantener registrado el historial del producto, se recomienda que el cliente active la garantía una vez recibido el equipo.
La activación se realiza escaneando el código QR incluido con el producto, el cual dirige a la aplicación oficial de ClearPool™. Dentro de la aplicación deberá seleccionarse la opción “Activar Garantía” y completar el formulario correspondiente.
Una vez finalizado el proceso, el producto quedará registrado en el sistema de ClearPool™, vinculando el modelo, la fecha de compra, los datos del cliente y el historial de servicio técnico del equipo.
En caso de requerir asistencia técnica y no haberse realizado previamente la activación, podrá solicitarse la presentación de documentación adicional que acredite la compra.
Exclusiones
La presente garantía no cubre daños, fallas o mal funcionamiento ocasionados por:
Instalación, utilización o mantenimiento incorrectos.
Uso del producto en condiciones distintas a las indicadas en el Manual Oficial de Usuario.
Golpes, caídas, rayaduras, accidentes, manipulación indebida o negligencia.
Ingreso de agua o humedad al interior del equipo.
Exposición del tablero electrónico a lluvia o radiación solar directa cuando el equipo no haya sido diseñado para ello.
Reparaciones, modificaciones o intervenciones realizadas por personas no autorizadas por ClearPool™.
Manipulación o rotura de las fajas o sellos de seguridad colocados de fábrica.
Problemas eléctricos derivados de sobretensiones, baja tensión, instalación eléctrica deficiente, conexiones incorrectas o falta de puesta a tierra.
Utilización del equipo fuera de las condiciones normales de funcionamiento previstas para piscinas residenciales.
Falta de mantenimiento del equilibrio químico del agua conforme a las recomendaciones del Manual Oficial de Usuario.
Daños producidos durante el transporte hacia el servicio técnico.
Requisitos para la instalación eléctrica
Los modelos electrónicos de ClearPool™ deberán instalarse respetando la normativa eléctrica vigente y las recomendaciones indicadas en el Manual Oficial de Usuario.
Cuando la instalación requiera conexión permanente a la instalación eléctrica de la piscina, se recomienda que sea realizada por un electricista matriculado o personal técnicamente calificado.
El equipo deberá conectarse a un circuito adecuado, correctamente protegido y con su correspondiente puesta a tierra.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por:
Instalaciones eléctricas incorrectas.
Ausencia de puesta a tierra.
Tensión eléctrica fuera de las especificaciones del producto.
Modificaciones realizadas sobre cables, fichas, tablero electrónico o componentes internos.
Conexiones efectuadas en instalaciones eléctricas defectuosas.
Compatibilidad del equipo
Es responsabilidad del cliente verificar, antes de la instalación, que el modelo de ionizador adquirido sea adecuado para el volumen de agua de la piscina y compatible con el sistema de filtrado y/o bomba donde será instalado, de acuerdo con las especificaciones técnicas publicadas por ClearPool™.
La instalación de un modelo cuya capacidad resulte insuficiente para el volumen de agua o que sea incompatible con el sistema de filtrado podrá afectar el rendimiento del producto y no constituirá una falla cubierta por la presente garantía.
Kit de Adaptación
Los modelos que utilizan Kit de Adaptación requieren realizar una perforación en la tapa de la bomba para su instalación.
El cliente es responsable de verificar previamente la compatibilidad de la tapa de su bomba con el sistema de instalación correspondiente antes de efectuar cualquier modificación.
ClearPool™ no será responsable por daños ocasionados en tapas de bombas, cuerpos de bomba, sistemas de filtrado u otros equipos de terceros derivados de:
Perforaciones incorrectas.
Instalaciones realizadas sobre tapas incompatibles.
Roturas o fisuras producidas durante la perforación.
Ajuste excesivo de tornillos o accesorios.
Instalaciones que no respeten las instrucciones oficiales.
Modificaciones efectuadas por el cliente o terceros.
Dado que la instalación requiere modificar permanentemente un componente perteneciente al cliente, la presente garantía no cubre la tapa de la bomba, el cuerpo de la bomba ni ningún otro componente del sistema de filtrado.
Barras de cobre y componentes consumibles
Las barras de cobre, electrodos y demás componentes consumibles están sujetos al desgaste propio de su funcionamiento y, por lo tanto, no se encuentran cubiertos por la presente garantía.
La duración de las barras depende de múltiples factores, entre ellos:
Volumen de agua de la piscina.
Tiempo diario de filtrado.
Balance químico del agua.
Frecuencia de uso.
Condiciones generales de mantenimiento.
No obstante, si las barras presentan un desgaste claramente prematuro y el cliente demuestra que el producto fue instalado y utilizado conforme a las instrucciones oficiales de ClearPool™, el servicio técnico evaluará cada caso en particular para determinar si corresponde su reemplazo.
Inspección y reparación
Para realizar un diagnóstico completo, ClearPool™ podrá solicitar el envío del equipo completo, incluyendo, según el modelo:
Tablero electrónico.
Kit de Adaptación o accesorios de instalación.
Barras de cobre.
Componentes complementarios.
Si el cliente envía únicamente una parte del producto, ClearPool™ podrá no contar con los elementos necesarios para verificar correctamente el origen de la falla ni garantizar el funcionamiento adecuado del equipo reparado.
Una vez inspeccionado el producto, ClearPool™ informará si la reparación se encuentra cubierta por la garantía.
En caso de que la reparación no esté cubierta, se emitirá un presupuesto.
Si dicho presupuesto no fuera aprobado o abonado dentro de los diez (10) días corridos de su emisión, perderá vigencia y podrá confeccionarse uno nuevo conforme a los valores actualizados.
Componentes reemplazados
Todo componente reemplazado durante una reparación contará con una garantía de tres (3) meses a partir de la fecha de su reemplazo, quedando registrado dicho cambio dentro del historial técnico del equipo.
Cambios, devoluciones y reintegros
La presente garantía contempla exclusivamente la reparación o reemplazo del producto cuando corresponda.
Las devoluciones, cambios o reintegros se regirán por la legislación vigente y por las políticas comerciales aplicables al canal de venta donde el producto hubiera sido adquirido.
Disposiciones generales
La garantía será válida siempre que el producto haya sido utilizado conforme a las instrucciones del Manual Oficial de Usuario de ClearPool™ y se presente el comprobante de compra correspondiente.
La presente garantía no exime al fabricante ni limita los derechos que la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce al consumidor.
Condiciones de Garantía ClearPool™
Los productos ClearPool™ cuentan con una garantía de seis (6) meses a partir de la fecha de compra indicada en la factura o comprobante correspondiente, de conformidad con lo establecido por el artículo 11 de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina.
La presente garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, vicios de materiales y fallas de los componentes del equipo producidas durante condiciones normales de uso residencial, siempre que el producto haya sido instalado, utilizado y mantenido de acuerdo con las instrucciones establecidas en el Manual Oficial de Usuario de ClearPool™.
Cobertura de la garantía
Durante el período de garantía, CLEARPOOL S.A. procederá, según corresponda y a criterio de su servicio técnico, a la reparación o reemplazo del producto o de los componentes defectuosos cuando se compruebe que la falla corresponde a un defecto de fabricación o de materiales.
Para solicitar el servicio de garantía, el cliente deberá comunicarse con el área administrativa de CLEARPOOL S.A. mediante WhatsApp al 3516520227, indicando el modelo del producto, la fecha de compra y una descripción detallada del inconveniente. Antes de solicitar el envío del equipo podrán requerirse fotografías, videos u otra información técnica que facilite el diagnóstico.
Si fuera necesaria la inspección del producto, el cliente deberá enviar el equipo completo al domicilio de Puerto Rico N.º 2135, Barrio Alem, Ciudad de Córdoba, y no a una sucursal de correo, ya que la empresa no dispone de servicio de retiro.
Una vez recibido el producto y comprobada la falla, ClearPool™ informará si la reparación se encuentra cubierta por la presente garantía. En caso afirmativo, el producto será reparado o reemplazado sin cargo, según disponibilidad y criterio técnico.
Diagnóstico previo
Antes de requerir el envío del producto al servicio técnico, ClearPool™ podrá solicitar fotografías, videos, videollamadas o realizar procedimientos de diagnóstico remoto con el fin de evaluar el inconveniente informado y determinar si la falla puede resolverse sin necesidad de trasladar el equipo. La información suministrada por el cliente permitirá agilizar el proceso de evaluación y, cuando sea posible, brindar una solución sin necesidad de enviar el producto.
Activación de la garantía
Para agilizar futuras gestiones de servicio técnico y mantener registrado el historial del producto, se recomienda que el cliente active la garantía una vez recibido el equipo.
La activación se realiza escaneando el código QR incluido con el producto, el cual dirige a la aplicación oficial de ClearPool™. Dentro de la aplicación deberá seleccionarse la opción “Activar Garantía” y completar el formulario correspondiente.
Una vez finalizado el proceso, el producto quedará registrado en el sistema de ClearPool™, vinculando el modelo, la fecha de compra, los datos del cliente y el historial de servicio técnico del equipo.
En caso de requerir asistencia técnica y no haberse realizado previamente la activación, podrá solicitarse la presentación de documentación adicional que acredite la compra.
Exclusiones
La presente garantía no cubre daños, fallas o mal funcionamiento ocasionados por:
Instalación, utilización o mantenimiento incorrectos.
Uso del producto en condiciones distintas a las indicadas en el Manual Oficial de Usuario.
Golpes, caídas, rayaduras, accidentes, manipulación indebida o negligencia.
Ingreso de agua o humedad al interior del equipo.
Exposición del tablero electrónico a lluvia o radiación solar directa cuando el equipo no haya sido diseñado para ello.
Reparaciones, modificaciones o intervenciones realizadas por personas no autorizadas por ClearPool™.
Manipulación o rotura de las fajas o sellos de seguridad colocados de fábrica.
Problemas eléctricos derivados de sobretensiones, baja tensión, instalación eléctrica deficiente, conexiones incorrectas o falta de puesta a tierra.
Utilización del equipo fuera de las condiciones normales de funcionamiento previstas para piscinas residenciales.
Falta de mantenimiento del equilibrio químico del agua conforme a las recomendaciones del Manual Oficial de Usuario.
Daños producidos durante el transporte hacia el servicio técnico.
Requisitos para la instalación eléctrica
Los modelos electrónicos de ClearPool™ deberán instalarse respetando la normativa eléctrica vigente y las recomendaciones indicadas en el Manual Oficial de Usuario.
Cuando la instalación requiera conexión permanente a la instalación eléctrica de la piscina, se recomienda que sea realizada por un electricista matriculado o personal técnicamente calificado.
El equipo deberá conectarse a un circuito adecuado, correctamente protegido y con su correspondiente puesta a tierra.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por:
Instalaciones eléctricas incorrectas.
Ausencia de puesta a tierra.
Tensión eléctrica fuera de las especificaciones del producto.
Modificaciones realizadas sobre cables, fichas, tablero electrónico o componentes internos.
Conexiones efectuadas en instalaciones eléctricas defectuosas.
Compatibilidad del equipo
Es responsabilidad del cliente verificar, antes de la instalación, que el modelo de ionizador adquirido sea adecuado para el volumen de agua de la piscina y compatible con el sistema de filtrado y/o bomba donde será instalado, de acuerdo con las especificaciones técnicas publicadas por ClearPool™.
La instalación de un modelo cuya capacidad resulte insuficiente para el volumen de agua o que sea incompatible con el sistema de filtrado podrá afectar el rendimiento del producto y no constituirá una falla cubierta por la presente garantía.
Kit de Adaptación
Los modelos que utilizan Kit de Adaptación requieren realizar una perforación en la tapa de la bomba para su instalación.
El cliente es responsable de verificar previamente la compatibilidad de la tapa de su bomba con el sistema de instalación correspondiente antes de efectuar cualquier modificación.
ClearPool™ no será responsable por daños ocasionados en tapas de bombas, cuerpos de bomba, sistemas de filtrado u otros equipos de terceros derivados de:
Perforaciones incorrectas.
Instalaciones realizadas sobre tapas incompatibles.
Roturas o fisuras producidas durante la perforación.
Ajuste excesivo de tornillos o accesorios.
Instalaciones que no respeten las instrucciones oficiales.
Modificaciones efectuadas por el cliente o terceros.
Dado que la instalación requiere modificar permanentemente un componente perteneciente al cliente, la presente garantía no cubre la tapa de la bomba, el cuerpo de la bomba ni ningún otro componente del sistema de filtrado.
Barras de cobre y componentes consumibles
Las barras de cobre, electrodos y demás componentes consumibles están sujetos al desgaste propio de su funcionamiento y, por lo tanto, no se encuentran cubiertos por la presente garantía.
La duración de las barras depende de múltiples factores, entre ellos:
Volumen de agua de la piscina.
Tiempo diario de filtrado.
Balance químico del agua.
Frecuencia de uso.
Condiciones generales de mantenimiento.
No obstante, si las barras presentan un desgaste claramente prematuro y el cliente demuestra que el producto fue instalado y utilizado conforme a las instrucciones oficiales de ClearPool™, el servicio técnico evaluará cada caso en particular para determinar si corresponde su reemplazo.
Inspección y reparación
Para realizar un diagnóstico completo, ClearPool™ podrá solicitar el envío del equipo completo, incluyendo, según el modelo:
Tablero electrónico.
Kit de Adaptación o accesorios de instalación.
Barras de cobre.
Componentes complementarios.
Si el cliente envía únicamente una parte del producto, ClearPool™ podrá no contar con los elementos necesarios para verificar correctamente el origen de la falla ni garantizar el funcionamiento adecuado del equipo reparado.
Una vez inspeccionado el producto, ClearPool™ informará si la reparación se encuentra cubierta por la garantía.
En caso de que la reparación no esté cubierta, se emitirá un presupuesto.
Si dicho presupuesto no fuera aprobado o abonado dentro de los diez (10) días corridos de su emisión, perderá vigencia y podrá confeccionarse uno nuevo conforme a los valores actualizados.
Componentes reemplazados
Todo componente reemplazado durante una reparación contará con una garantía de tres (3) meses a partir de la fecha de su reemplazo, quedando registrado dicho cambio dentro del historial técnico del equipo.
Cambios, devoluciones y reintegros
La presente garantía contempla exclusivamente la reparación o reemplazo del producto cuando corresponda.
Las devoluciones, cambios o reintegros se regirán por la legislación vigente y por las políticas comerciales aplicables al canal de venta donde el producto hubiera sido adquirido.
Disposiciones generales
La garantía será válida siempre que el producto haya sido utilizado conforme a las instrucciones del Manual Oficial de Usuario de ClearPool™ y se presente el comprobante de compra correspondiente.
La presente garantía no exime al fabricante ni limita los derechos que la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce al consumidor.